「『REM幻宇』為澳門新濠天地的酒店版圖增添了一種獨特的趣味、能量與活力。」Kelly 開宗明義地說。「當我們談及 Morpheus 與 Nüwa 各自所代表的定位時，『REM 幻宇』作為全新品牌，已明確塑造出自己的身份，不僅不與綜合度假村內任何酒店競爭，在市場上亦獨樹一幟。」這份獨特性，被他視為新濠天地品牌理念「Dream Beyond」的完美體現。開發過程中，團隊得以發揮極大創意，提出一系列大膽新想法。無論是酒店本身、客房，還是品牌所創造的各種特色都相當獨特，其中一個非常重要且特殊的特點，就是以套房為導向的設定——這在市場上相當罕見。
「澳門以至整個區域對套房與高端酒店住宿的需求持續增長。我們不僅決定做套房，更思考如何以獨特且特別的方式呈現。每一個細節都經過精心設計、極具目的性。我們不希望它模仿任何典型酒店客房，而是確保每個細節既直覺、貼心，又自成一格。我們想要與眾不同，這也與『REM幻宇』的定位『Shake You Awake』高度契合。」
「REM 幻宇」共有 149 間客房，以套房為主，涵蓋七種特色房型：豪華客房、夜色套房、沐光套房、悅境套房、魅影套房、藝韻間，以及巔峰之作——幻域頂樓別墅。每種房型各具性格，濃郁熾烈的紅色調與冷冽金屬色調碰撞交融，流動交錯的光影層層撩動感官。空間氛圍可隨賓客當下心境與生活節奏自然轉換，無論是獨處思考、社交歡聚還是靜謐療癒，皆能找到契合自身狀態的專屬私享體驗。大部分房型更支援由私人管家全程陪同的客房內入住辦理，讓賓客從抵達一刻起便能盡情放鬆。
談到目標客人，Kelly 的定義直接而清晰：「這是對典型奢華的全新定義。我們的客人會欣賞大膽、有能量、充滿獨特個性與風格的東西，房間、裝潢、配件與藝術品當然都具備高品質，但真正吸引他們的，是那些想要『不一樣』、懂得欣賞獨特性的個性。」「Shake You Awake」對他個人意味着甚麼？Kelly 用「對比」來形容。「它是高能量與逃離之間的對比。當你從大堂進入 『REM幻宇』，你會很直接感受到那種變化，幾乎不再覺得自己在新濠天地的度假村裏，甚至不再覺得自己還在澳門。它有自己的方式，在整個旅程中讓你超越並轉變。同時，你會找到能量點，包括在客房裏。這是一種能量拉鋸：我們想要這種能量與活力，同時也想要舒適與奢華，讓客人能真正決定如何享受在這空間裏的優質時光。」
這場感官之旅始於精心設計的迎賓體驗，落客區頂部層層延展的緋紅色弧形光軌相互輝映，引領賓客瞬間從現實喧囂中抽離。穿過由石化木打造的門廊，步入宛如超時空秘境的光影長廊。大堂設有兩座拱形的專屬休憩空間，提供私密愜意的登記入住服務。這種前衛、大膽、不馴的美學，如何貫穿每一個觸點？Kelly 認為一切從服務開始。「這是一個以管家為核心的住宿體驗，不是典型的前台入住體驗。服務在客人抵達前就開始，並貫穿整個住宿過程。專屬管家與禮賓會關注個人需求，具備直覺、細心與預判能力，在當今奢華世界，不僅是產品品質，服務品質同樣重要。我們希望一切都高度個人化。」
Kelly 特別提到數位藝術。「『REM幻宇』是全球首批不僅在電視、也在整個酒店呈現數位藝術的酒店，所有藝術展品都經過特別策展。藝術品、設施與配件全部為『REM幻宇』量身訂製。我相信客房裏唯一還能在一般酒店找到、沒有改變的東西，大概只剩為了衛生考量的白色毛巾。我們在床品用色選擇上也很大膽，連上面的印花圖案也經過重新設計。我們檢視了每一個環節，用自己的方式重塑所有細節以更符合 『REM幻宇』的定位。」
套房導向的策略，在位於 30 樓的頂樓別墅幻域達到極致。 1,200 平方米的天際私域凌駕於澳門路氹城上空，將活力享樂與極致私密融為一體。房間設有私人電梯直達，內部設有 360 度緋紅色絲絨旋轉床、紅外線桑拿、鞦韆梳化、水療沐浴區，以及懸浮於金光大道之上的室內外相連泳池。水晶籃球框、DJ 台與金屬吧台等意想不到的特色設計，巧妙營造出高能量的社交氛圍。
「對我而言，它是世上最出色的套房之一，難以複製。」Kelly 詳細描述：「大量 LED 牆、客製化數位藝術；從牆面降下的籃球框內嵌 LED，並有水晶吊燈式籃球網；拉開 LED 牆，會展現出完整、專業級的 DJ 台；旁邊還有一座約 5 米高的 360 度 KTV 艙。數位 LED 會依客人當下的能量變化——在 DJ 台演奏時出現現場觀眾般的脈動，在 KTV 時被表演者包圍，想要節奏就有節奏，想要平靜就有寧靜畫面。把這些體驗全部整合在一起，真的相當獨特且特別，我不認為世上有任何地方能找到完全一樣的東西。」
酒店團隊在正式開幕前約四個月就已到位，進行完整培訓、模擬演練，熟悉產品與所有設施。「我們有非常全面且高標準的規範，涵蓋所有管理層與前線同事。」服務哲學的核心，是「預判客人的下一步」。「核心永遠是讓旅程個人化、與客人互動、預判他們的需求。當你從澳門進入『REM 幻宇』這個非常個人化的空間，透過專屬管家服務，我們創造高度私密、量身訂製的體驗，真正符合每位客人的個別需求——無論是『REM 幻宇』、整個新濠天地綜合度假村，還是新濠博亞娛樂旗下其他物業都是如此。」
「REM 幻宇」 八月啟幕並以專屬邀約制迎接首批嘉賓以來，Kelly 指：「他們非常欣賞『REM 幻宇』的基調與品牌風格。它的方向很特別，不無聊。在當今的奢華世界，有時會變得太安全，而太安全就會顯得平淡。這是一個高風險、高回報的大膽概念，它不會吸引所有人，但對那些被吸引的人來說，它會非常具吸引力——他們會一而再、再而三地回來。」Kelly 笑言，希望客人離開後，會用以「大膽、與別不同、獨特」向朋友描述「REM 幻宇」。如果只能用一句話介紹 它：「『REM 幻宇』的目標是 Shake You Awake、激發你的靈感，並為你帶來一段難忘且無法忘懷的體驗。」
