新世代客戶策略
在星展私人銀行，我們認為大規模財富轉移不只是資產的轉移，更是價值觀、抱負和責任的傳承。
這為我們帶來絕佳機遇，讓我們接觸新一代客戶，與未來的財富擁有人建立長遠關係，並在這個重要的傳承過程中，成為他們值得信賴的夥伴及為新世代客戶度身訂造專屬方案：
可持續及影響力投資策略：新世代重視環境、社會及企業管治（ESG）原則與影響力投資。星展在這方面的領導地位備受肯定，並曾獲頒「香港最佳 ESG 私人銀行」等獎項。憑藉我們的專業優勢，以及星展基金會等平台，我們協助客戶以財富支持他們所關心的社會議題和社群。
家族辦公室方案： 我們提供全面而專業的理財策劃及家族辦公室服務，協助客戶以更集中、高效的方式規劃與管理資產架構。我們在這方面的卓越表現，亦讓我們在多個地區獲頒「最佳家族辦公室私人銀行」殊榮。
財富傳承及慈善公益：我們深明財富傳承規劃對客戶的重要性，因此我們提供的解決方案不僅著眼於單一世代，更致力支援跨世代的財富延續。我們透過完善的家族信託、現金流規劃及家族治理顧問服務等框架，協助客戶實現財富保全、傳承安排及慈善目標。
獨特投資機遇： 我們提供私人市場投資、創業投資及創新結構性產品等機會，迎合新一代對多元化及增長型投資組合的需求。我們亦具備支援新經濟公司的專業能力，並提供策略性信貸方案及融資顧問服務。
女性在財富領域的影響力日增
與此同時，女性掌控全球財富的比重正持續上升。預計到2030年，在總值 30 萬億美元的財富中，美國女性將掌控相當大的份額*。這個影響深遠的人口結構轉變，主要源於女性承繼財富，以及女性的平均壽命較長。
我們亦留意到，雖然愈來愈多年輕富裕女性的理財能力日趨成熟，但部分女性在財富承傳方面仍可能面對挑戰，尤其是她們過往未曾就繼承事宜展開討論，或尚未進行全面規劃。
這正說明私人銀行必須提供度身服務，以照顧女性投資者的獨特需要。銀行不應再沿用只着眼於客戶資產的傳統模式，而須度身訂造服務方案，並透過切合她們需要的不同渠道，與女性客戶建立聯繫。
重新定義財富管理：有溫度的 AI 賦能銀行
在數碼轉型和人工智能迅速重塑金融服務的今天，我們致力採用深度的「實體與數碼融合 (phygital)」服務模式，與客戶建立更深入、更有意義的聯繫。人工智能將繼續協助精簡營運流程，透過 Wealth Co-Pilot 等工具提升投資顧問服務能力，並擴充數碼平台的網上交易功能；不過，我們的服務核心始終以人為本。
我們相信，財富管理的未來在於悉心設計客戶體驗， 並深入了解每個投資組合背後的人生故事。我與客戶交流時，可以說七至八成的對話都並非圍繞投資或財富規劃。更多時候，我們談的是他們的人生經歷、旅遊見聞、餐飲品味、體育興趣、音樂會和藝術收藏。
我們多元化的客戶互動策略，正好體現這項信念，當中包括一系列精彩的專屬活動。例如為新世代而設的 Mini-MBA 課程，讓客戶的下一代認識真實商業世界及領導之道，啟發他們的潛能。此外，還有與世界知名廚師近距離互動的餐飲體驗，以及與體壇傳奇人物甚至太空人的近距離交流。這些體驗，正正展現了銀行服務更具人性化及溫度的一面。
對星展私人銀行而言，財富管理的意義不止於資產配置與增值，更致力為客戶度身規劃涵蓋生活各方面的財富旅程。我們深信，真正的奢華來自高品質、個人化、獨特且珍稀的體驗。若人人都能擁有，便稱不上奢華。
星展銀行 （香港）有限公司北亞洲區私人銀行業務總監
*資料來源: McKinsey & Company —Women as the next wave of growth in US wealth management
投資涉及風險。在香港，星展私人銀行 為星展銀行(香港)有限公司的私人銀行服務部門。
